VR彩票在数字化变革时代，互联网技术在日常生活中扮演着越来越重要的角色。基于这一背景，华住集团积极打造数字化发展之路，对传统业务流程进行数字化梳理，进而赋能整个行业的全球化发展。

　　一路走来，华住集团从最初的“胖线上、快下”，到后面修正为“胖线上、快下、强中”，再到后来的“人机合一、三位一体”……通过这种不断升级的举措，华住的数字化系统实现了用技术赋能获客、运营和管理三方面效率的提升。

　　华住通过线上线下的联动，为客户打造了全程住宿闭环体验服务。客户可线上根据喜好自助选房，通过居住消费获得积分，在通过积分兑换相应福利。依托数字化全渠道销售体系，华住云预订、云支付、会员数量、APP用户以及微信小程序使用人数以及次数均得到了大幅攀升，不仅为客户带来了高效便捷的入住体验，也为自身带来的客户黏性和复购率。

　　同时，华住集团还针对企业大客户制定了整体差旅解决方案。不仅以企业直销的方式降低酒店差旅成本实现差旅透明合规，同时还提升了总结算和开票的模式，提升员工差旅体验以及财务效率，使结算更省心。

　　客户从预订到入住涉及多个环节，为节省人力提高服务效率，华住集团打通了支付平台、人像核验、旅业系统、酒店系统、门禁系统和直销中介六大系统。依托其布局的自助系统设备，酒店可取代传统的面对面柜台服务，节省了繁琐入住结算步骤，客户实现30秒入住、享受无接触服务实现安心入住的同时，酒店也可实现释放员工，降低“人房比”。利用最新人工智能技术替代服务员去做一些重复性、单一性的工作，让员工去做更个性化的服务和更有价值的事情，进而提升运营效率。

　　依托数字化技术，华住有效提升了员工的工作效率。在信息流的管理上，消息、共享文档、日历、在线会议、自动化收益管理，基于大数据建立回归模型、房量房价实时监控、自动预警和消息实时提醒、58%自动调价比例等层面均得到了更为精准高效的完善与提升。

　　华住集团虽然是一家酒店管理公司，但内核却是一家技术公司，依托数字化技术打通业务、运营、流程之间的联系，实现人机合一的发展战略，重塑客户体验、创新服务模式是华住一直在坚持的事，相信在未来华住集团会依托数字化发展创造出不可估量的价值。返回搜狐，查看更多